سياسة الخصوصية

من نحن

تدير لومينا للتجارة، دبي، الإمارات العربية المتحدة، هذا الموقع وتحدد كيفية استخدام البيانات الشخصية المرسلة عبره. للتواصل: info@luminacandles.ae، +971 55 281 9889.

ما الذي نجمعه

نموذج الطلب. البيانات التي تكتبها: الاسم، الشركة، رقم الهاتف أو واتساب، البريد الإلكتروني، وتفاصيل الطلب (ما تهتم به، الكمية، حجم الوعاء، الشعار، تاريخ التسليم، العطور والملاحظات).

البيانات الفنية للطلب. الصفحة التي أُرسل منها، ولغة الموقع، والبلد الذي يأتي منه الاتصال، ووقت الإرسال.

التحليلات. يسجل Google Analytics 4 طريقة استخدام الموقع: الصفحات التي تمت زيارتها، والنقر على الأزرار، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع التقريبي. ويستخدم ملفات تعريف الارتباط ويبدأ بعد أول تفاعل لك مع الصفحة.

الرسائل. إذا راسلتنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، نستلم ما ترسله هناك.

لماذا نستخدمها

للرد على استفسارك، وإعداد عروض الأسعار والعينات، وتنفيذ طلبك.

لمعرفة الصفحات والأزرار المفيدة حتى نحسّن الموقع.

للاحتفاظ بالسجلات التي يتطلبها الطلب، مثل الفواتير.

من يعالجها

تستضيف Cloudflare الموقع وتحفظ نسخة كل طلب. وتعالج Google بيانات التحليلات. وتستضيف Zoho بريدنا الإلكتروني. وإذا اخترت واتساب، تتولى واتساب (Meta) معالجة رسالتك.

نحن لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لأغراض غير المذكورة هنا.

مدة الاحتفاظ

تُحذف نسخة الطلب المرسل عبر النموذج تلقائياً بعد 24 شهراً. ونحتفظ بسجلات الطلبات للمدة التي يفرضها القانون. وتُحفظ بيانات التحليلات للمدة المحددة في حساب Google Analytics الخاص بنا.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط الوحيدة في هذا الموقع هي ملفات Google Analytics (باسم _ga و_ga_…). يمكنك حظرها أو حذفها من إعدادات المتصفح، ويعمل الموقع بدونها.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك، وتصحيحها أو حذفها، والتوقف عن استخدامها. راسلنا على info@luminacandles.ae وسنرد في أقرب وقت ممكن.

التغييرات

إذا تغيرت هذه السياسة، تُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة بتاريخ جديد.